Translate

Wednesday 12 April 2017

Formulir yang Digunakan oleh Seorang Porter Di Hotel



1.     
       Luggage Tag (arrival dan departure baggage claim)
Kartu ini terdiri dari  dua bagian, atas dan bawah. Bagian atas akan digantungkan pada barang bawaan tamu, sedangkan bagian bawah akan diberikan kepada tamu sebagai bukti kepemilikan barang tersebut.

Bagian atas dari Luggage Tag
Bagian name diisi dengan nama tamu yang dating, room diisi dengan nomer ataupun nama ruangan yang akan ditempati oleh tamu tersebut, luggage diisi dengan nama barang bawaan tamu atau mengisi tanda pada kotak sesuai dengan bawaan tamu.

Bagian bawah dari Luggage Tag
Bagian bawah ini akan diberikan kepada tamu yang diisi sesuai dengan isian luggage di atas.
2.  
   Bellboy/bellman errand card
Formulir atau kartu ini digunakan oleh bellboy atau bellman untuk mencatat segala aktivitas  yang berhubungan dengan penanganan barang bawaan tamu sejak tamu tiba, selama tinggal jika terjadi perpindahan kamar, dan ketika tamu meninggalkan  hotel. Kartu yang sudah diisi segera dilaporkan kepada bell captain untuk selanjutnya dimasukan dalam bellboy control sheet.
Pada bagian bellman diisi dengan nama bellman yang menangani barang tamu tersebut, bagian room no diisi dengan nomer ruangan tamu yang memiliki barang-barang tersebut, bagian date diisi dengan tanggal, bagian guest name diisi dengan nama tamu yang memiliki barang-barang tersebut. Pada bagian bertuliskan arrival,departure, dan room change diisi sesuai dengan keadaan tamu yang berangkat, tiba, ataupun pindah kamar, lalu pada bagian table diisi jumlah sesuai dengan barang bawaan tamu. Dan pada bagian bawah diisi keterangan nama bellman yang menangani bawaan tamu dan bellcaptain.
3.    
       Bellboy/bellman control sheet
Bellboy/bellman control sheet adalah formulir atau kartu pengawasan yang digunakan oleh bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama menangani barang bawaan tamu saat tiba, pindah kamar, atau berangkat meninggalkan hotel. Formulir ini berdasarkan dari data bellboy errand card.

Pada bagian bell captain diisi dengan nama bell captain, bagian date diisi dengan tanggal pengisian data control sheet, pada bagian shift diisi dengan waktu di mulainya bell captain mengawasi bellman dan up to diisi dengan waktu selesainya jam kerja bell captain mengawasi kegiatan bellboy. Sedangkan pada room no diisi dengan nomer kamar tamu yang barang-barangnya ditangani, bellboy no/name diisi dengan nama bellboy yang menangani barang-barang bawaan tamu, pada arr, dept, dan room change diisi sesuai dengan keadaan tamu jika tamu tiba diisi tanda pada arr , jika tamu berangkat diisi tanda pada dept dan jika tamu pindah kamar diisi tanda pada room change. Pada bagian tame diisi dengan waktu penerimaan barang dengan mengisi jam di bagian table yang bertuliskan last sedangkan pada bagian return diisi dengan waktu pengembalian barang. Dan pada no luggage diisi berapa banyak barang bawaan tamu yang dititipkan atau ditangani.
4.     
    Errand Control Sheet
Kartu atau formulir ini digunakan bell captain untuk mengawasi seluruh kegiatan bellman selama bertugas. Dengan memantau formulir ini, bell captain dapat mengevaluasi kinerja dari bellman serta dapat memonitor petugas yang menangani masing-masing barang.

Pada bagian bell captain diisi dengan nama bell captain yang bertugas, bagian day diisi dengan tanggal dan hari pengisian errand control sheet, shift diisi dengan waktu mulainya bell captain mengisi dan bagian up to diisi dengan waktu bell captain selesai mengisi errand control sheet. Pada bagian table yang bertuliskan dengan room no diisi dengan nomer kamar tamu yang barang-barangnya ditangani, clerk’s nomer dan name diisi dengan nomer dan nama petugas yang menangani barang bawaan tamu. Pada bagian yang bertuliskan time diisi dengan waktu pengembalian dan penerimaan barang tamu yaitu pada last dengan waktu penerimaan barang dan return diisi waktu pengembalian barang tamu. Pada bagian description diisi dengan status barang tamu tersebut, pada bagian bell captain diisi dengan nama bell captain yang bertugas mengisi errand control sheet, dan yang terakhir remark diisi keterangan barang tamu atau titipan barng tamu di hotel.
5. 
     Baggage Claim Check
Baggage claim check adalah kartu tanda bukti penitipan barang tamu untuk sementara waktu yang disimpan di gudang penitipan barang (luggage store). Kartu ini memuat dua bagian, bagian depan berisikan informasi tentang data tamu dan barang tamu yang dititip, sedangkan bagian belakang memuat informasi tentang persyaratan penitipan barang dan informasi pengambilan barang yaitu: Hotel tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan barangbarang yang dititipkan lebih dari 30 hari dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang dikarenakan/disebabkan oleh proses penyimpanan. Pemilik barang akan menanggung seluruh resiko yang disebabkan oleh api, air dan kecurian dll. Hotel akan menjaga barang tamu di lingkungan hotel, barang akan diberikan dengan menunjukan ini.

Pada baggage claim check ini pada bagian kiri yang bertuliskan no diisi dengan nomer baggage claim check , pada bagian yang bertuliskan date diisi dengan tanggal baggage itu diisi , pada bagian yang bertuliskan room no diisi dengan nomer ruangan tamu yang barangnya di tangani oleh bellman dan pada bagian bawah akan diisi jumlah barang bawaan tamu sesuai dengan nama barang bawaan tamu. Sedangkan bagian sisi kanan adalah ketentuan hotel itu sendiri, serta pengisianya sesuai denga kebijakan dan SOP hotel itu sendiri.
6.      Luggage room book
Luggage room book adalah buku pencatatan penitipan barang sementara milik tamu yang disimpan atau dititipkan di gudang penitipan barang (lugage store). Buku ini digunakan untuk
mencatat seluruh barang tamu yang dititipkan dan yang diambil kembali oleh tamu. Informasi yang terdapat pada buku ini biasanya sama dengan informasi yang terdapat pada baggage claim check (kartu penitipan barang).

Pada bagian table yang bertuliskan guest name diisi dengan nama tamu yang menitipka barang bawaannya , room no diisi dengan nomer ruangan yang di tempati oleh tamu tersebut, bagian no of pcs of luggage diisi dengan jumlah barang bawaan tamu yang dititipkan, pada serial no diisi dengan nomer seri luggage, pada bagian yang berisikan description diisi dengan keterangan jumlah barang bawaan tamu. Pada bagian yang bertuliskan received akan diisi tanggal penerimaan titipan barang tamu pada date dan pada by oleh penerima titipan tamu tersebut, sedangkan pada delivered akan diisi tanggal di sampaikanya barang bawaan tamu yang dititipkan pada date dan diisi nama penyampai atau pemberi barang titipan tamu. Yang terakhir sign diisi dengan tanda sesuai dengan kebijakan hotel ataupun sop pada hotel yang bersangkutan.

Contoh Lain Fasilitas Yang dimiliki Suatu Hotel



  • Royal Pita Maha Pool Villas
Dilengkapi kolam renang royal villa adalah lambang kemewahan tradisional Bali. Itu merupakan kepompong dari komplikasi dari dunia luar di balik dinding dijamin dari senyawa desa bergaya. Tinggal dan tidur tempat terpisah, didekorasi dengan perabotan disesuaikan dan karya asli seni, yakin akan kenyamanan atau gaya. Total villa yang tersedia adalah 63 villa dengan 4 villa kategori yang deluxe pool villa, Ayung Healing Villa, Two Bedroom, Deluxe Pool Villa pada tahun 2013 The Royal Pita Maha sedang mempersiapkan perpanjangan resort untuk sayap selatan dengan royal pool villa, royal jacuzzi villa dan restaurant  baru . Konstruksi diharapkan akan dicapai pada akhir 2014.


·         Hotel Overview
Diberkati dengan 18 hactare lembah terbantang turun ke mana sungai Ayung mengukir jalan melalui lingkungan alam, The Royal Pita Maha merayakan warisan Bali tentang seni dan budaya. Membangun dengan sensitivitas langka yang membayar penghormatan kepada suasana spiritual dari lingkungan, resort memadukan berbagai macam villa desain estetis untuk memastikan bahwa setiap menginap adalah memperkaya pengalaman.
·         Villas
v  Deluxe Pool Villa
Arsitektur dirancang sebagai senyawa pribadi Bali dengan atap jerami tradisional dan batu artistik terperinci, deluxe pool villa perintah vista hati lembah hijau. kamar tidur spaciously ditunjuk bermandikan sinar matahari alami penyaringan melalui kaca panjang penuh windows berpanel dan diapit kedua sisi dengan spa seperti kamar mandi dengan bak besar teraso cekung dan lingkungan hidup terpisah. kolam renang mewah dengan teras matahari pada tingkat yang lebih rendah dari senyawa cocok untuk waktu relaksasi menyenangkan di tengah-tengah keindahan baku pedesaan Bali.
v  Ayung Healing Villa
Terletak dalam sisi sungai menghasilkan pertanian beras, pisang dan sayuran organic, Ayung Healing Villa menawarkan akomodasi alternatif indah brdasarkan pada prinsip-prinsip kesehatan holistik. Dirancang untuk alam indra, kategori villa ini bergaya tradisional mendorong atribut dari hidup di luar ruangan dengan teras dan kolam renang yang mulus memadukan ke pemandangan sekitarnya. Terukir batu hasil karya artisman lokal dibuat kembali estetika rumit dari tempat tinggal mulia dari zaman dulu.
v  Double room deluxe pool villa
Sebuah hunian eksklusif yang mencakup kontur lanskap untuk tampilan yang optimal, two bed room,  deluxe pool villa yang tersebar di tiga tingkat dan adalah sebuah karya untuk keanggunan dan kesenian Bali. Mengantisipasi setiap kebutuhan keluarga, villa ini terdiri dari dua kamar tidur dengan fasilitas kamar mandi dan ruang pribadi bagi mereka yang ingin menghabiskan waktu bersama-sama. Dikelilingi oleh unsur-unsur alam. Tingkat terendah senyawa memiliki kolam renang dan lingkungan teras teduh dari sinar matahari oleh pohon alam dan dedaunan tropis.
v  Royal House
Diatur dalam halaman taman dengan pemandangan ditinggikan atas seluruh lembah, Royal House merupakan replika dari istana tempat tinggal yang menampilkan kaca tertutup chaple pernikahan. Sengaja dirancang untuk pasangan untuk bertukar sumpah mereka menganut pernikahan sebelum intim dikompromikan layanan kamar mandi mewah menjanjikan spa, terinspirasi relaksasi dengan shower modern dan dalam bak mandi untuk merendam diri dari stres dan kelelahan perjalanan. Villa yang luas ini dilengkapi dengan lingkungan luar ruangan sendiri menggabungkan kolam renang dan teras yang menghadap ke hutan tak tersentuh dan tanaman hijau subur.
v  Royal pool villa
v  Royal Jacuzzi Villa

·         Transportasi ke museum puri lukisan ( shuttle bus )
Transportasi ke museum puri lukisan dari pukul 09.00 am – 09.00 pm antar dan jemput memakai shuttle bus setiap 1 jam sekali.

·         Business Centre
Terletak di lantai 1 dibuka 24 jam untuk password Wi-Fi disediakan direception hotel dengan free Wi-Fi.
·       Kirana SPA
Terletak disebelah villa dibuka pukul 09.00- 09.00 pm.
·                                                                             Main Pool
1. Main Pool    : Terletak diarea villa dengan kedalaman 2 m.
2. Kid Pool      : Terletak diarea yang berdekatan dengan main pool    dengan ke dalaman 70 cm.
Masing–masing pool dilengkapi dengan long chair, umbrella dan peminjaman towel kepada tamu dan dibuka 24 jam.
·                              Yoga Class
 Terletak di pinggiran sungai ayung river dibuka pukul 09.00 –  10.00 am.
·      Main Lobby
·      Wedding Party
·                         Doctor on Call 24 Hours
·                         Laundry and dry cleaning